Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje – Sobieksi Kraków
W Sobieksi Kraków zależy nam na tym, abyś była/był w pełni zadowolona/zadowolony ze swojego zakupu.
Jeśli jednak nie spełni on Twoich oczekiwań, przygotowaliśmy prosty i przejrzysty proces zwrotu i zwrotu pieniędzy.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, to w pełni możliwe.
Jeżeli odstąpisz od umowy, masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby zwrócić produkt.
Aby zwrot został zaakceptowany, muszą być spełnione następujące warunki:
-
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
-
Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania mogą spowodować odrzucenie zwrotu.
-
Produkty higieniczne (np. kolczyki) mogą być zwrócone tylko w nienaruszonym stanie – ze względów zdrowotnych i higienicznych.
-
Jeśli produkt był wadliwy w momencie otrzymania, możesz zwrócić go natychmiast.
-
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli istnieje podejrzenie, że produkt był używany lub uszkodzony z winy klienta.
Jak zwrócić produkt?
Aby rozpocząć proces zwrotu:
-
Wyślij e-mail na adres: info@sobieksikrakow.pl
-
Podaj w wiadomości:
-
numer zamówienia
-
produkt(y), które chcesz zwrócić
-
powód zwrotu (opcjonalnie)
-
Otrzymasz od nas instrukcje zwrotu oraz właściwy adres zwrotny.
Nie odsyłaj paczki na adres nadawcy z etykiety wysyłkowej – nie zostanie on przetworzony.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zakupu zostanie zwrócona na tę samą metodę płatności w ciągu 14 dni.
Uwaga:
-
Koszty wysyłki nie są zwracane, chyba że produkt był wadliwy lub wysłany nieprawidłowo.
-
Klient pokrywa koszty zwrotu przesyłki.
Anulowanie zamówienia
Z uwagi na szybki proces realizacji zamówień, nie możemy anulować zamówienia po jego wysłaniu do magazynu.
Jeśli jednak nie chcesz zatrzymać produktu, możesz go zwrócić po dostarczeniu – zgodnie z naszymi warunkami zwrotu.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji?
Skontaktuj się z nami: info@sobieksikrakow.pl
Dziękujemy za zakupy w Sobieksi Kraków!